7月15日，蓝服公司航延保障部收到一封来自国航的感谢信，对蓝服公司优质、高效、主动的航延保障服务给予了高度的肯定和赞扬。

感谢信中提到，7月13日受南京天气影响，国航CA4557、CA2617航班共计三百余名旅客备降合肥后取消，面对情绪异常激动的旅客，蓝服公司值班领导靠前指挥，航延保障员及时响应，积极主动服务，妥善为滞留旅客安排酒店住宿，并积极协调车辆把有需要的旅客送至南京，有效避免了群体事件发生，及时化解服务和舆情风险。

在此次保障任务中，航延保障部严格注重各项保障细节，从接到保障信息，到安排旅客住宿，再到后续协调车辆安全送旅客到南京等一系列工作，现场保障人员都力求精准高效，用心、用情做好服务保障工作。下一步，蓝服公司航延保障部将持续践行“真情服务”理念，全力为旅客提供安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的服务。（蓝服公司）