7月22日，因天气原因导致本场航班大面积延误，蓝服公司非航保障部在完成保障任务后，连续收到旅客表扬信和表扬电话。

据了解，航班延误当天，岳先生被安排到市区酒店休息，直到从酒店返回机场登机前才想起自己丢失了一个背包，岳先生不抱希望的将背包丢失的事情告知了机场大厅的工作人员。工作人员将此情况转给了蓝服公司总值班，非航保障部员工胡太军在接到公司总值班的通知后，立即与旅客沟通，了解了旅客的路径，在旅客大巴上找到了丢失的背包。为表示感谢，岳先生特意寄来表扬信，为胡太军同志以实际行动履行着机场服务人员的使命而点赞。

当天，在市区酒店保障航延的非航保障部员工汪霞，及时发现现场旅客因航班延误带来焦躁情绪，主动上前安抚旅客，协助旅客改签、退票并关注后续航班动态，旅客被她的热心服务所感动，特致电现场指挥中心提出表扬。

一天两名员工受表扬，体现了非航保障部一直以来的“真情服务”理念，蓝服公司非航保障部将继续坚持以旅客的出行体验感作为量尺，用实际行动不断优化服务流程、提升服务品质，使合肥机场窗口形象更加靓丽，旅客体验感更加美好。（蓝服公司）