随着暑期来临，旅游市场加速升温，合肥机场暑运客流量迎来新一波高峰。为保证每位旅客旅途顺利，打好这场暑运攻坚战，蓝服公司贵宾分公司优化出行服务和安全保障，全力以赴，全面开启“暑运”模式。

爱心服务，助力无忧出行。为进一步做好暑运期间服务保障工作，贵宾分公司优化暑运特色服务举措，设立了服务先锋岗，以党团青年为引领成立“爱心小分队”，在岗期间为老年人、轮椅旅客、孕妇、儿童、首乘旅客等群体提供“无忧问询、亲情陪护”服务，建立特别服务保障小组，从旅客预约至登机实现全流程定制化服务，提供安心舒心服务，促进服务创新。

强化安全，助力平安暑运。随着暑运的到来，雷雨天气也进入了高发期。结合雷雨季天气气候特点和历年保障经验，贵宾分公司明确各岗位工作职责，梳理工作流程，完善相关措施，重点细化了大面积航班延误应急处置方案，做到早预警、早协调、早决策、早处置、早告知的“五早”工作要求，筑牢雷雨季旅客出行保障防线。暑运期间，贵宾分公司各管理人员坚持以“时时放不下心”的责任感和紧迫感，拧紧“安全阀”、织密“责任网”、守好“平安线”。坚持做到发现问题在一线、解决问题在一线、协调问题在一线，确保暑运期间安全生产平稳有序。

自7月1日暑运开始以来，“877贵宾热线”呼入量呈井喷式增长，客服中心全体人员始终坚持“方便、快捷、贴心”的理念，不间断为旅客提供专业服务，用声音温暖旅客出行路。7月12日，“877贵宾热线”接听到一位李女士电话，旅客声音焦虑的说自己年迈母亲初次乘机前往深圳，担心母亲因不清楚乘机流程导致误机，咨询有没有办法能解决。工作人员耐心细致的讲解了各项乘机流程，并介绍合肥机场的首乘旅客服务预约方式。热情周到的服务打消了李女士的担心和顾虑，她觉得有贵宾厅这么细致的服务，母亲此次乘机定会平安顺利。

守护安全的决心、帮助旅客的背影、应急坚守的身姿、真情服务的笑颜，都是贵宾分公司员工暑运期间的真实写照。暑运仍在继续，保障不可松懈，奋战在保障一线的安徽民航人始终将责任记在心上、扛在肩上，用一腔热忱和真情，照亮每一位旅客的出行，守护平安幸福路。（蓝服公司）