“你好，我是第一次坐飞机，你们能帮助我吗”一名旅客看到手举“第一次坐飞机？来合肥？ 我帮您”的工作人员询问，在工作人员的带领下，旅客只用了大约10分钟的时间，就顺利完成了值机、安检等一系列流程，并得到旅客的再三感谢。

旅客服务部针对国庆假日出行高峰，旅客服务部在原有服务基础上进行了服务升级，新增了首乘“第一次坐飞机？来合肥？ 我帮您”、急客“来不及了 我帮您”手举牌贴心服务项目。其中急客“来不及了 我帮您”手举牌主要针对距离登机时间不足30分钟旅客，将在四号门、检票大厅及隔离区内外问询台使用，便于旅客第一时间识别，寻求帮助；为初次乘机的旅客通过“我帮您”手举牌的“一对一”式针对性服务，确保旅客顺利出行。

旅服部围绕合肥机场“皖美新桥 爱行天下”品牌建设，坚持以旅客为中心的服务理念，聚焦旅客关切，升级服务产品，提升服务品质，推出急客、首乘举牌服务，用实际行动不断提升旅客满意度，为旅客提供高效、便捷的乘机体验。（合肥机场旅客服务部）