近日，蓝服公司航延保障部收到赵女士及其同行人员邮寄的一面锦旗，锦旗上写道：“热情服务，尽职尽责”。话语虽短，却表达了对蓝服公司航延保障部真情服务工作的认可。

9月5日-8日，受超强台风“摩羯”影响，一航班落地合肥后，航延保障部接相关部门通知该航班取消不补，需妥善安排好航班100多名旅客的住宿和餐食。航延保障员何传洋陪同旅客前往保障酒店，第一时间为旅客安排好食宿服务，认真倾听旅客诉求，积极主动寻找解决方案，缓解旅客焦虑与不安、并根据旅客需求，协助其完成退改签工作，针对老年旅客、中转旅客提供合理可行的改签方案，并帮助他们重新购买其他交通工具出行，旅客对于航班取消的情况表示理解与认可。

一面锦旗既是旅客的认可和鼓励，更是民航人的责任与动力。在接下来的工作中，蓝服公司航延保障部全体员工将再接再厉，砥砺前行，为旅客提供更为细致和周到的服务，用实际行动践行民航人的初心和使命。（蓝服公司）