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仅用时14分钟!黄山机场全力保障急转旅客顺利成行

发布时间:2023-10-09      浏览次数:

近日,黄山机场完成一起急转旅客保障任务,全程仅用时14分钟,充分体现黄山机场服务保障工作快速有效。

当日22时许,黄山机场塔台收到正在航路上的JD5106机组人员的协调信息,机上有5位旅客需在黄山机场中转JD5120航班前往青岛,飞机落地后的中转衔接时间仅剩30分钟,请机场协助转机后续航班。时间紧,任务重,现场指挥中心立即通知各相关部门做好保障准备。候管部迅速对保障情况进行分析,值机室充分发挥商调作用,通过离港系统调取5位中转旅客信息并告知服务室,同时通知货运部将中转旅客的托运行李优先卸机。

22时23分,飞机落地。候管部安排专人在登机口接机并全程引领旅客值机、安检直至登机口,同时为旅客代办后续航班托运手续。各部门同心协力,联动有序,5名旅客于22时37分完成登机,整个保障过程仅耗时14分钟。“感谢黄山机场,感谢首都航空”,临上机的旅客们对工作人员的全程高效服务表示了由衷的感谢。

黄山机场始终秉承真情服务理念,把满足每一位旅客的出行需求作为工作的出发点和落脚点,以严谨的工作作风、认真的工作态度以及高效的服务质量,为旅客提供无忧出行体验。下一步,黄山机场将继续梳理中转保障流程,优化中转衔接时间,为旅客提供“更快速、更优质、更贴心”的中转服务。(黄山机场候管部)

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