近日，雷雨等恶劣天气频繁，对航班正常运营造成影响，为保障合肥机场航延旅客服务质量，蓝服公司非航保障部积极采取应对措施，与相关单位密切协作，全力做好不正常航班保障工作。

9月14日，因受南方天气影响，多架次航班备降延误且无法确定具体起飞时间，非航保障部分工协作，第一时间协调市区酒店、保障车辆、航食配餐等并根据现场情况合理增配保障人员。从当晚8点至凌晨12点，全程有序保障，在4小时内顺利安排不正常航班7架次，600余人食宿。非航保障部加强与航空公司的沟通，及时掌握天气、航班延误原因，做好航空公司与旅客沟通的桥梁。现场保障人员主动引导旅客乘车、积极处理老人、孩子、孕妇等特殊旅客的帮助、陪伴服务，一个个暖心的小举措受到了旅客好评。

此次恶劣天气“突击考”，不仅检验了非航保障部的应急保障能力，也体现出部门全员上下一心、团结拼搏的精神。（蓝服公司）