为进一步凝聚品牌创造力，加强服务岗位间交流学习机会、增强各服务单位互通协作能力、畅通服务链条存在的堵点，2024年10月23日上午，合肥机场服务管理部组织开展了“讲品牌故事，展服务风采”为主题的服务质量提升交流分享会活动。

此次活动得到了合肥机场服管委成员单位积极响应，多家单位认真梳理工作流程、归纳提炼服务工作经验，共为活动提供了15份优秀作品。一线服务人员围绕服务品牌建设、优秀服务案例、先进服务举措、亮点工作展示等，分享了来自基层岗位成功案例与实践经验。他们用真挚的情感、质朴的语言和生动的事例，讲述了他们在日常工作中帮助旅客、为旅客解决乘机困难的一个个感人故事。既有旅客急切时的亲切协助、旅客过失后的贴心弥补，也有攻克服务难题的钻研创新、运行保障的细致入微。交流活动的的现场掌声不断，分享内容深深触动了在场的每一个人，激发了员工对于提升服务质量的共鸣与思考。

针对如何持续提升合肥机场整体服务质量工作水平，合肥机场公司领导提出三点要求：一是要进一步夯实服务工作基础，发掘服务工作亮点；二是认真落实岗位责任，端正服务态度，提升服务技巧，持续提高服务品质和效率；三是建立长效机制，促进合肥机场的高质量发展。

2024年，合肥机场始终坚持“人民航空为人民”行业宗旨，结合“民航服务提质增效年”主题活动相关要求，定目标、制措施、强监督、抓落实，将“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力，以“皖美新桥”服务品牌为载体，发挥全员参与优势，强化服务单位间协作效能，以满足旅客需求为目的，开拓创新服务理念，引进新技术应用，进一步提升旅客乘机出行的体验感和满意度，提高合肥机场行业美誉度。