近日，合肥机场“易改签”服务再次发挥作用，帮助前往深圳的柏先生成功改签后续航班并顺利成行，旅客对合肥机场提供的服务表示感谢并在问询台留下表扬信一封。

   10月2日晚间，一位神情焦急的旅客出现在问询台，经了解，柏先生由于个人原因未能乘坐ZH9898航班前往深圳，且后续有急事处理，必须赶往深圳。得知情况后，工作人员一边安抚旅客情绪，一边查询后续航班情况，在确认后续航班仍有空座后，快速启动“易改签”程序，各岗位协作完成旅客改签、值机办理和安检验证。柏先生对合肥机场高效、便捷的服务给予肯定，并对工作人员热心帮助表示感谢。

   一件小事，对于旅服人而言却是一份践行真情服务的承诺，后续我们将持续聚焦旅客出行需求，“急旅客之所急，想旅客之所想”，践行“真情服务”理念，全力保障每一位旅客平安顺利出行。（合肥机场旅客服务部）