暑运期间,合肥机场安检站深入践行“真情服务”理念,同一天内,两次获得旅客的表扬并留下书面表扬信,为旅客找回了重要资料和走失儿童。
7月4日凌晨1时左右,一位到达旅客王先生焦急地找到了国内到达厅安检工作人员,表示自己遗失了公司的重要文件,十分着急。安检工作人员在安抚王先生后,立刻帮助其找寻,最终在工作人员的努力下,遗失的重要文件被顺利找回,为王先生挽回了重大损失,王先生表示衷心的感谢。
7月4日上午10时40分,一位男性旅客焦急万分地找到了国内到达厅安检工作人员,向工作人员寻求帮助,表示乘坐的航班到达后,自己5岁的小孩意外走失。得知情况后,当日带班队长立刻安排人员陪同旅客寻找,同时去服务柜台联系其他部门帮助广播找寻走失儿童,最终在停车场附近找到了走失儿童。
今后的工作中,合肥机场安检站将始终坚持“人民航空为人民”的理念,积极推进安检站服务品牌建设,不断提升旅客出行体验,交出一份让旅客满意的暑运“答卷”。(合肥机场安检站)