近日，黄山机场完成一起急转旅客保障任务，全程仅用时14分钟，充分体现黄山机场服务保障工作快速有效。

当日22时许，黄山机场塔台收到正在航路上的JD5106机组人员的协调信息，机上有5位旅客需在黄山机场中转JD5120航班前往青岛，飞机落地后的中转衔接时间仅剩30分钟，请机场协助转机后续航班。时间紧，任务重，现场指挥中心立即通知各相关部门做好保障准备。候管部迅速对保障情况进行分析，值机室充分发挥商调作用，通过离港系统调取5位中转旅客信息并告知服务室，同时通知货运部将中转旅客的托运行李优先卸机。

22时23分，飞机落地。候管部安排专人在登机口接机并全程引领旅客值机、安检直至登机口，同时为旅客代办后续航班托运手续。各部门同心协力，联动有序，5名旅客于22时37分完成登机，整个保障过程仅耗时14分钟。“感谢黄山机场，感谢首都航空”，临上机的旅客们对工作人员的全程高效服务表示了由衷的感谢。

黄山机场始终秉承真情服务理念，把满足每一位旅客的出行需求作为工作的出发点和落脚点，以严谨的工作作风、认真的工作态度以及高效的服务质量，为旅客提供无忧出行体验。下一步，黄山机场将继续梳理中转保障流程，优化中转衔接时间，为旅客提供“更快速、更优质、更贴心”的中转服务。（黄山机场候管部）