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池州机场践行真情服务获旅客感谢

发布时间:2023-08-04      浏览次数:

    7月23日,池州机场ZH9928(池州-深圳)航班旅客登机后,其中一名患有精神病心脏病老年旅客在机上与他人发生争执经多方调解无效,机组决定拒载其及同行旅客因该旅客后续有深圳至黑龙江行程计划,拒绝下机机场服务人员根据旅客身体状况持续耐心与其沟通,积极劝导,最终顺利引导旅客下机。同时考虑旅客后段行程衔接事宜,服务人员积极协助旅客抢购当日前往深圳的高铁票,申请安排车辆并派员随车陪同将旅客送至高铁站。两名旅客顺利完成所有行程后,于7月24日手写一封感谢信,对当日所有参加保障的工作人员表示感谢。

    池州机场员工始终践行“人民航空为人民”理念,通过真情服务化解矛盾,做到在平凡的岗位上坚守初心、默默奉献,用自己的实际行动为池州机场十周年的发展添砖加瓦! 池州机场运输服务部

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