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黄山机场温馨服务获无陪儿童家长感谢

发布时间:2023-08-03      浏览次数:

近日,无陪儿童家长对黄山机场工作人员的热情服务和温馨陪伴表示感谢。 

当日,由深圳飞往黄山的CZ6847航班到达黄山机场,机上两名无人陪伴儿童在机场服务人员带领下抵达出站口,却发现无人接机,孩子不安焦虑几乎快要哭出来。工作人员立刻联系孩子母亲后得知,孩子的姥姥误以为是晚上到达的航班,未从家中出发。为了缓解小朋友不安紧张的情绪,工作人员将孩子带到值班室,耐心陪同,主动和孩子聊天、游戏,等候家人,小朋友们逐渐放松下来。两个多小时候后,家长赶到机场,两名儿童平安交至家长手中。

旅途有终点,服务无止境,黄山机场始终坚持以旅客为中心,重点关注残疾人、老年人、无人陪伴儿童等特殊旅客群体,关注旅客差异化服务需求,积极践行真情服务,在这个欢乐暑假让“小旅客们”无忧顺畅出行。(黄山机场候管部)

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