yth333con游艇会&欢迎莅临

欢迎进入yth333con游艇会官网!

yth333con游艇会

当前位置:网站首页 -服务保障

合肥机场旅服部开展服务质量提升培训

发布时间:2023-10-30      浏览次数:

为进一步提高人员服务理论素养、提升服务技能水平,10月20日,合肥机场旅服部充分利用航班淡季时间,聚焦主责主业,组织管理人员及业务骨干开展服务质量提升培训。

此次培训内容包括行业管理规定、服务礼仪、部门服务手册、投诉处置与沟通技巧等方面。培训过程中,通过问答互动、案例列举等方式,建立教员和参训学员的沟通联系,将理论条款和工作实际有机结合。

培训会上,部门负责人要求各级管理人员以此培训为契机,对照习近平总书记关于提升青年干部“七种能力”要求查找差距,树立工作履职新标准、新要求,为模拟公司化运行打好坚实基础;培训结束后,部门对所学内容进行了笔试考核,同时,要求各科室按照部门模式迅速开展三级培训,确保全员覆盖、全员提升。

在今后的工作中,旅客服务部继续推进各类培训工作,夯实“三基建设”,不断提高岗位人员的的服务、业务能力,为旅客提供更加优质的航空服务。(合肥机场旅服部

[ 返回 ]

上一篇:合肥机场失物招领处真情服务获旅客锦旗感谢
下一篇:蓝服空港大酒店员工拾金不昧获赞扬