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合肥机场急救中心真情服务获旅客真诚感谢

发布时间:2023-02-09      浏览次数:

2023年1月16日航站楼陆侧急救室匆匆闯进三名旅客,他们一进门就说着感谢的话,热情的夸赞医务人员工作认真、负责,关键时刻为旅客排忧解难,让他们在旅途生病时感受到了机场的真情服务

2023年1月7日下午,一名焦急的男性老年旅客前往急救室求助,诉家属出现胸闷气短,需要购买速效救心丸。当班医务人员详细询问情况,并跟随老人把患者带到急救室,经检查发现患者心功能不全,呼吸困难,立即给予卧床休息吸氧。半小时后患者胸闷气短的症状改善不明显,综合考虑老人身体情况,建议取消当日行程,前往医院进一步诊治后择日继续行程,得到同意后,当班医务人员为其开具取消登机证明,积极帮忙联系取回托运行李,并耐心解答老人一系列疑问。

当时旅客带着五岁孙子同行,家属出现不适后,老人忙着联系家人和取行李等事情,小孙子无人照看,医务人员临时充当了“小保姆”的角色,陪孩子玩耍,安抚孩子情绪。最后在当班医务人员的努力下,老人和患病家属安全离开机场,前往医院诊治。老人临行一再对医务人员表达谢意, 16日老人家属康复从机场继续之前行程也就有开头的那一幕感谢。

根据合肥机场春运工作部署和要求,急救中心加强组织领导,进一步提高思想认识,全面提升春运服务保障水平,确保为每一位出行旅客带去一份舒心、健康、快乐、有温度的行程。急救中心

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