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合肥机场旅客服务部快速保障同机中转旅客成行

发布时间:2022-12-01      浏览次数:

近日,合肥机场旅客服务部积极协调,主动作为,多次协助茅台-合肥-茅台航线同机中转旅客顺利成行。

因遵义被列为疫情风险地区,茅台到达航班旅客需进入疫情防控特别通道。11月16日、18日、20日,在当日GY7125(茅台-合肥)航班起飞后,旅服部值机科接航司通知该航班上有60余名同机中转旅客。因航班落地到登机仅有30分钟左右时间,若按正常流程,该部分旅客无法赶上返程航班,会导致大批旅客滞留机场。旅客服务部快速反应,努力协调疫防指申请经开区开辟转机绿色通道,航班科与值机科联合成立保障小组,提前制定保障方案,全力保障旅客顺利成行。

航班落地后,工作人员在廊桥口对旅客进行分流;在核酸检测现场,因转机人员多为不会使用智能机的老人,工作人员逐一协助旅客申领安康码以加快核酸采样速度。采样完成后,第一时间引导旅客前往中转柜台办理手续,中转柜台增加人手快速为旅客办理值机。值机完毕后,引领旅客至登机口登机。60余名旅客从下机、采样、值机、登机总用时不到30分钟。三个航班共保障160余名旅客顺利成行。

在疫情防控常态化形势下,旅服部将继续严格落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,在确保符合防疫要求前提下,坚持积极作为,尽力保障每一名乘机旅客出行顺利。

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