为切实提升合肥机场出行体验，关注特殊群体出行需求，蓝服贵宾分公司自转场起就坚持为老弱病残孕旅客以及有紧急需求的旅客提供免费接送服务，截至目前，已保障13813人次。近期，为满足日益增加的摆渡需求，提升便民摆渡车辆辨识度，分公司对旅客摆渡车进行“再”升级行动，在新增购一辆电动摆渡车的同时对现有2辆摆渡车增加特殊旅客免费摆渡的标识标牌，方便有需求的旅客能够及时获得帮助。这一行动彰显了贵宾分公司“畅逸行”品牌中以时间为尺、以匠心为度、用温暖的心，做有温度的服务的品牌承诺，赢得了旅客的的高度赞誉。

从细节出发，解决旅客实际困难

    候机楼内登机口路程较远，急客、老年旅客、孕妇或携带大件行李的旅客经常因步行不便而感到困扰。贵宾分公司新增的电瓶摆渡车服务正是从这一需求出发，为特殊旅客提供免费接送。无论是从安检口到登机口，还是从贵宾室到登机口，摆渡车服务都为旅客解决了“最后一段路”的难题。“上了年纪，腿脚不好，原本特别担心路程太远走不动，没想到还有电瓶车能送我到安检口，真是帮了大忙。”一位年长旅客感激地说。而一位带着孩子和行李的母亲也表示：“孩子太小还爱闹腾，多亏摆渡车让我省了不少心，真的很贴心。”

细致入微，展现服务温度

为体现细节服务，贵宾分公司要求车辆驾驶员在接送旅客的同时必须主动提供行李搬运、路线指引等额外帮助，确保服务细致到位。“每一辆摆渡车不仅是交通工具，更是流动的服务窗口，我们希望每位旅客在这里都能感受到温暖和关怀。”贵宾分公司总经理戴金雯表示。除了基础服务外，摆渡车上还贴心配备了急救箱等物品，以应对旅客可能的突发需求。通过细节设计和服务优化，贵宾分公司真正实现了让特殊旅客“畅逸舒适，无忧出行”。

自“畅逸行”摆渡车服务推出以来，切实解决了特殊群体与急客在出行中的“痛点”，收获了旅客们的一致好评。未来，贵宾分公司将继续从旅客需求出发，以极致之心，塑服务愉悦之旅，不断优化服务内容，提升服务品质，为每一位旅客打造更便捷、更舒适的出行体验。（蓝服公司）