池州机场新航站楼即将投入运营,为使员工熟练掌握新航站楼引进的离港前端DGUI系统,池州机场运输服务部结合实际制定培训计划,每天组织人员前往新航站楼进行DGUI系统实操培训。
培训主要分为航班控制、旅客值机、旅客登机三个板块。配载员主要练习航班控制的相关功能,涉及航班T-Card管理、静态数据管理、座位控制、旅客处理、航班关闭,以及机型变更、补班、备降等不正常航班处理。值机员主要进行旅客接收、行李处理、旅客信息修改、取消旅客值机、客票处理、航班处理、减客处理,以及模拟长航段旅客接收、过站放弃行程、OVR强制接收等值机常见场景操作。服务员主要进行登机系统的登机检索、旅客登机、旅客登机拉下、登机数据核对、统计查询、备降航班登机、登机监控、备份模式、登机常见场景等业务操作。与此同时,员工们针对新航站楼的场地环境和系统特点,结合自己以往的保障经验,互相研讨了新系统可能出现的问题和处理方法,并对相关岗位保障衔接关键节点进行了全面梳理,进一步完善了旅客服务保障流程。(池州机场运输服务部)