2024年5月19日，合肥机场安检站暖心保障前来参观中国科学技术大学的研学团——来自中科大定点帮扶支教的贵州贫困山区儿童团队。

得知即将迎来57人的儿童研学团，安检站提前部署，第一时间掌握研学团相关出行信息。鉴于研学团儿童年龄整体偏低并且大多为首乘旅客，为确保快速、顺利过检，安检站抽调业务骨干，增开专用安检通道，并为同学们耐心讲解安检须知，引导孩子们有序过检。在安检人员细心、贴心的真情服务和周密协调下，团队顺利登上返程航班。

真情服务，用心陪伴。安检站此次暖心保障得到了老师和同学们的一致好评，随团老师在表扬信中写道：“此次行程非常开心，原本担心带这么多小朋友出行，检查流程会很复杂，但没想到机场服务如此周到，消除了我们紧张的情绪，真的太感谢他们了。”  

下一步，合肥机场安检站将不断提升“新桥行·安捷通”服务品牌建设水平，持续关注旅客需求，优化服务流程，提升服务质量，用服务品牌彰显特色，为旅客提供舒心、安心、暖心的出行体验。（合肥机场安检站）