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合肥机场旅服部开展备降航班保障专项培训

发布时间:2023-10-09      浏览次数:

为进一步加强航班备降保障工作,完善应急保障流程,提升岗位人员处置能力,加深员工对于备降航班的保障流程,近日,旅客服务部航班服务科利用航班淡季开展备降航班保障专项培训

本次培训结合以往备降过程中所出现的差错点、问题点、注意点进行了一次全面的分享和分析,对备降航班弃乘、下客、再次登机等相关知识要点进一步的规范明确,针对可能引发的“机闹”事件,强化信息通报,及时上报,将风险消除在萌芽阶段,避免群体性事件发生。

通过此次培训,在提高了员工业务能力的同时,又增强了员工主动服务意识和应急处突能力。下一步,旅服部航班科将不断优化备降航班保障方案,为旅客提供优质服务,将各项安全保障工作做实、做细。(合肥机场旅服部

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