近日，蓝服公司贵宾分公司收到一面写着“待客热情 服务周到”的锦旗，这是前几日一名13周岁的乘机人父亲寄来的，表达了对贵宾分公司工作人员温馨服务的感谢。

8月2日下午，从未单独坐过飞机的小朋友急于飞往广州与家人团聚，因超出无陪儿童年龄，赵先生遂联系上机场贵宾厅。在接到信息后，贵宾厅工作人员第一时间了解具体情况，并在小朋友到达机场后与之取得联系。办理好各项乘机手续后，贵宾厅工作人员安排小朋友厅内休息并提醒内场员工多关注小朋友的动向，耐心细致的提供水果饮料等小食，并告知登机时间。同时小朋友的父亲赵先生也收到由贵宾厅工作人员发送的小朋友的现场照片以及信息。“贵宾厅这个服务太好了，本来孩子一个人坐飞机还挺担心，现在能看见孩子有人照顾着，真的放心了！太感谢你们了！”赵先生满意地说。

旅客的感谢既是对贵宾分公司服务工作的认可，更是对员工真情服务的激励。近年来，蓝服公司贵宾分公司主动以旅客需求为中心，全方位、全链条、全流程排查服务短板，特别针对无陪儿童与老人、首飞旅客等，真正站到旅客角度上去想，让一些‘小改进’可以解决旅客‘大诉求’，做到积极完善服务措施，推动真情服务纵向发展，让旅客的出行更加便捷顺畅。（蓝服公司）