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合肥机场旅服部多举措保障旅客暖心出行

发布时间:2023-05-15      浏览次数:

为更好地助力行业恢复发展,优化服务产品供给,满足旅客多样化的服务需求,合肥机场旅服部结合民航局 2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动相关要求,针对今年的五一假期,制定系列暖心举措,畅通广大旅客出行的“最后一公里”。

旅服部通过对五一期间航班量和客流高峰期的预判,结合运行保障实际,细化各项保障措施,特别针对交通拥堵、天气等因素可能造成旅客晚到情况,推出了急客专属服务产品,通过增设急客柜台,安排专人全流程引导等方式,保障旅客快捷出行。同时,部门针对团队旅客,设立专用值机办理柜台;对首次乘机旅客,提供网上预约方式预约首次乘机服务,线下可在候机楼问询台办理,为旅客的首次出行保驾护航。

下一步,旅服部将聚焦旅客出行中遇到的急难问题,不断深挖旅客服务需求,以更高标准、更严要求做好旅客服务保障工作,不忘初心,砥砺前行,让旅客出行更加舒心、顺畅、便捷。(合肥机场旅服部)

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