合肥机场旅服部一直以来高度重视服务质量的发展，为了进一步增强全体员工的服务意识，转变服务观念，规范服务形象，查找服务工作中的薄弱环节，旅服部对近期的投诉案例、工作差错等进行全面盘点，开展服务整顿活动。此次活动主要包括查找问题、落实整改、监督检查、活动总结四个阶段。

    此次活动根据工作实际，明确整顿的范围，主要对岗位员工存在未按章操作、服务技巧的把握、培训不到位、服务意识不强、工作不严谨、服务链条存在脱节等行为进行严格整顿。并在2月24日召开专题服务质量整顿分析会，会上要求各科室结合本岗位工作，对近期发生的各类投诉案例、服务保障差错、投诉处理规范进行分析、讨论、查找自身的工作中的问题，总结经验教训，防止类似事情再次发生。

    旅服部力争通过此次服务整顿活动，全面提升全员服务素质，完善服务管理体系，强化服务绩效考核，促使旅服部服务水平全面提高。